Question 1

Comment créer un compte, modifier mon profil, suivre mes commandes ?

Accepted Answer

Dans la barre de menu, sélectionnez l'icône en haut à droite

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Question 2

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Accepted Answer

Un email d'expédition de commande vous sera envoyé dès la prise en charge de votre colis par notre transporteur.

Vous y trouverez le numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre commande

Question 3

Quelles sont les destinations couvertes en terme de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes effectuées sur kriskamotor.fr peuvent être livrées en France métropolitaine uniquement.

Nous ne livrons ni les DOM TOM, ni la Principauté d'Andorre ni les autres pays.

Question 4

Quels modes, délais et frais de livraison proposez-vous ?

Accepted Answer

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés si les références sont en stock. Sinon, nous consulter pour le délai en envoyant un email à contact@kriskamotor.fr. (contact@kriskamotor.fr.)

Le stock magasin est ouvert toute l'année du lundi au vendredi sauf la première quinzaine d'août et entre le 25/12 et le 01/01.

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande et varient selon le poids du colis.

Question 5

Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?

Accepted Answer

En vous connectant à votre compte sur le site kriskamotor.fr, vous accédez à un carnet d’adresses qui vous permet d’enregistrer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Lors du passage de la commande, il vous suffit de sélectionner l'adresse de livraison de votre choix.

Question 6

Je souhaite retourner l'article livré. Comment faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous retourner l'article commandé et livré avec vos informations de commandes et vos coordonnées. Il vous sera remboursé s'il n'a pas été utilisé et est en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. 
Adresse de retour : Kriska Motor 26 rue des sablons 95360 Montmagny.

Question 7

Où puis-je trouver la liste de tous vos produits en stock ?

Accepted Answer

La liste des références est sur la page Tableau de références du menu général.

Question 8

Je ne sais pas quel motoréducteur choisir, comment faire ?

Accepted Answer

Définissez vos besoins : 
Quel est le couple de sortie nécessaire (en Nm) pour votre application ?
Quelle est la vitesse d’entrée (tr/min) du moteur ?
Quelle est la vitesse de sortie souhaitée après réduction ?
Quel est le rapport de réduction idéal pour atteindre la vitesse et le couple souhaités ?
Quelle est la puissance (en kW ou W) du moteur que vous utilisez ou prévoyez d’utiliser ?
Y a-t-il des contraintes d’espace (encombrement) ?
Le moteur est-il asynchrone, à courant continu, brushless... ?
Quelle est la tension disponible (24V, 220V, etc.) ?

Envoyez-nous votre demande complète, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.